نقش فروشگاه‌های اینترنتی در تحولات بازار خرده فروشی قزاقستان

رشد تجارت الکترونیک در قزاقستان طی دهه اخیر، به ویژه در سال‌های اخیر، شتاب قابل توجهی داشته است. این تحول همزمان با گسترش دسترسی به اینترنت و نفوذ تلفن‌های هوشمند، باعث تغییر در عادات خرید مردم شده و تأثیر مستقیمی بر فروشگاه‌های فیزیکی داشته است.

رشد تجارت الکترونیک:

• افزایش نفوذ اینترنت: قزاقستان در دهه اخیر شاهد افزایش چشمگیر دسترسی به اینترنت، به خصوص در مناطق شهری بوده است. این امر بستر مناسبی برای توسعه تجارت الکترونیک فراهم کرده است.
• افزایش استفاده از تلفن‌های هوشمند: بسیاری از مردم از طریق تلفن‌های هوشمند خود به اینترنت دسترسی پیدا می‌کنند و اپلیکیشن‌های خرید آنلاین به راحتی در دسترس آن‌ها قرار دارد.
• پیدایش و رشد پلتفرم‌های آنلاین: پلتفرم‌های تجارت الکترونیک داخلی و بین‌المللی در قزاقستان فعال شده‌اند و طیف وسیعی از محصولات، از پوشاک و لوازم الکترونیکی گرفته تا مواد غذایی و لوازم خانگی را ارائه می‌دهند.
• تسهیل فرآیند پرداخت: گسترش خدمات بانکداری آنلاین و گزینه‌های پرداخت متنوع، خرید آنلاین را برای مصرف‌کنندگان آسان‌تر کرده است.
• تأثیر همه‌گیری COVID-19: مانند بسیاری از کشورهای دیگر، همه‌گیری کرونا در قزاقستان نیز باعث تسریع روند گرایش به خرید آنلاین شد، زیرا مردم برای رعایت پروتکل‌های بهداشتی و محدودیت‌های رفت و آمد، بیشتر به سمت خرید غیرحضوری روی آوردند.

  تأثیر بر فروشگاه‌های فیزیکی:

  • رقابت فزاینده: فروشگاه‌های فیزیکی با رقابت شدیدی از سوی پلتفرم‌های آنلاین روبرو هستند که اغلب مزایایی مانند قیمت‌های رقابتی‌تر، تنوع بیشتر کالا، و راحتی خرید را ارائه می‌دهند.
  • نیاز به تحول: فروشگاه‌های سنتی برای حفظ مشتریان خود مجبور به تحول شده‌اند. برخی از آن‌ها با ایجاد فروشگاه‌های آنلاین، ارائه خدمات تحویل درب منزل، یا بهبود تجربه خرید حضوری (مانند ایجاد فضاهای جذاب‌تر، ارائه مشاوره تخصصی، و برگزاری رویدادها) سعی در تطبیق با شرایط جدید دارند.
  • کاهش فروش در برخی بخش‌ها: در برخی بخش‌ها، به خصوص کالاهایی که نیاز به امتحان کردن ندارند (مانند کتاب، لوازم الکترونیکی پایه، یا پوشاک استاندارد)، فروشگاه‌های فیزیکی ممکن است با کاهش فروش مواجه شده باشند.
  • اهمیت تجربه خرید: فروشگاه‌های فیزیکی همچنان بر ارائه تجربه خرید منحصر به فرد و تعامل مستقیم با مشتری تمرکز می‌کنند تا بتوانند در مقابل راحتی خرید آنلاین، مزیت رقابتی خود را حفظ کنند.