کارگاه آموزشی «نوآوری و کسب‌وکارهای نوپدید در حوزه‌های خدماتی» با هدف شناخت موقعیت آینده و بازتعریف مفهوم خدمات در طراحی اقدام، با تدریس محسن طاهری و تمرکز بر مثلث آینده، در محورهای خدمات بازرگانی، فنی و مهندسی، گردشگری و سلامت برگزار شد.
به گزارش روابط عمومی اتاق بازرگانی یزد؛ در این کارگاه تخصصی که با همکاری اتاق بازرگانی یزد و اتاق بین الملل جوانان استان یزد برگزار شد؛ شرکت‌کنندگان با مثلث آینده به عنوان چارچوبی برای تحلیل تحولات پیش‌رو در بخش خدمات آشنا شدند؛ الگویی که تلاش می‌کند بین واقعیت‌های امروز، روندهای نوظهور و افق آینده ارتباط برقرار کند، طاهری در این بخش تأکید کرد که شناخت موقعیت آینده لازمه تصمیم‌سازی مؤثر در حوزه‌های خدماتی است.
بخش مهم دیگری از این کارگاه به بازتعریف مفهوم خدمات برای طراحی اقدام اختصاص داشت؛ که در این بخش مفاهیم جدیدی از طراحی تجربه خدمات، نقشه سفر مشتری و شیوه‌های هم‌افزایی میان فناوری و نیازهای انسانی در خدمات مطرح شد.
در ادامه، طاهری با بهره‌گیری از مطالعه موردی به بررسی تحولات نوپدید در چهار حوزه کلیدی شامل خدمات بازرگانی، فنی و مهندسی، گردشگری و سلامت پرداخت؛ این بررسی‌ها نشان داد که مرزهای سنتی در این صنایع در حال شکستن هستند و فرصت‌های نوآورانه متعددی برای کارآفرینان و فعالان اقتصادی در حال شکل‌گیری است.
وی با اشاره به تجربیات موفق در طراحی خدمات نو در این حوزه‌ها، به نقش مهم فناوری‌های دیجیتال، تغییر انتظارات مصرف‌کنندگان و ضرورت بازآفرینی مدل‌های کسب‌وکار پرداخت و از مخاطبان خواست با نگاهی سیستمی و آینده‌نگرانه به طراحی خدمات ورود کنند.
دیدگاه ها توسط مدیر سایت بسته شده اند.